Cómo contactarnos
Y, sobre todo, cuándo tienes que hablar con el distribuidor y no con nosotros.
Este sitio es informativo. No gestionamos cobros, envíos ni devoluciones. Si ya hiciste un pedido y quieres saber dónde está, cambiar la dirección, cancelarlo o devolverlo, quien puede resolverlo es el distribuidor, que es el vendedor.
Contáctalo por el mismo número desde el que te llamó el asesor. Es la vía más rápida. Si no lo conservas, escríbenos y te ayudamos a ubicarlo, aunque nosotros no podamos tramitar nada.
No somos profesionales de la salud y no damos consejo médico. Si tienes diabetes y dudas sobre tu tratamiento, tu glucosa o si te conviene tomar algún suplemento, esa conversación es con tu médico.
Escríbenos
Respondemos correos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Respondemos por correo; no tenemos conmutador propio y preferimos decirlo antes que publicar un número que nadie atiende.
Para qué sí somos el interlocutor
- Errores en el contenido. Si algo que publicamos es inexacto, dínoslo y lo corregimos.
- Dudas sobre el producto antes de pedirlo, dentro de lo que sabemos y con la advertencia de que no somos sanitarios.
- Derechos ARCO sobre los datos que tratamos nosotros. El procedimiento está en el aviso de privacidad.
- Titulares de marcas. Si representas a Healzner o a Grossman y algo está mal descrito, escríbenos.
Para qué no
- Consejo médico o interpretación de tus análisis
- Estado de un envío, facturas o reembolsos: es cosa del distribuidor
- Asuntos del medicamento DIAMIN® de Grossman, con el que no tenemos relación alguna
Los datos identificativos del titular están en el aviso legal. Si tienes una queja de consumo con el vendedor, puedes acudir a la Profeco.